Беккер и К - Анкетирование

казахская версия русская версия

	О компании
	Ресторан «Пруссия»
	Продукция
	Заказать продукцию
	Поставщики
	Новости
	Адреса магазинов
	Анкетирование

Наши контакты
г. Алматы, ул. Розыбакиева, 95
тел.: 8 (727) 392 01 66, 8 (727) 392 02 08,
факс: 8 (727) 250 93 31

Анкетирование

Уважаемый покупатель!

Просим Вас заполнить данную анкету, с целью изучения покупательских потребностей и предпочтений.

Указанная Вами информация строго конфиденциальна и будет использована только нашей компанией.

Дата заполнения 05.09.2010

1. Каких производителей мясных изделий Вы знаете?
(напишите Название фирмы или Торговую Марку)

Знаете/Слышали о них:

1: 2: 3: 4: 5:

6: 7: 8: 9: 10:

2. Продукцию, каких производителей мясных изделий Вы покупали в последнее время?

Покупали: 1: 2: 3: 4: 5:

Какая понравилась: 1: 2: 3: 4: 5:

3. Как Вы оцениваете продукцию компании "Беккер" в целом?

Отлично Удовлетворительно Посредственно Неудовлетворительно Плохо Очень плохо

4. Оцените, пожалуйста, продукцию Мясоперерабатывающего цеха (колбасные изделия и мясные деликатесы) по "Степени удовлетворенности" 1-5

Оценка удовлетворенности продукцией мясоперерабатывающего цеха	Оценка по критериям удовлетворенности 1-5
4.1 Цена по сравнению с аналогами
4.2 Качество по сравнению с аналогами
4.3 Показатели экологичности/натуральности и безопасности
4.4 Внешний вид и вкусовые свойства продукции
4.5 Ассортимент продукции
4.6 Упаковка продукции
4.7 Ввод новых видов продукции

5. Оцените, пожалуйста, продукцию Цеха Замороженных полуфабрикатов (пельмени, вареники, манты, котлеты, тефтели, фрикадельки) по "Степени удовлетворенности" 1-5

Оценка удовлетворенности продукцией цеха замороженных полуфабрикатов	Оценка по критериям удовлетворенности 1-5
5.1 Цена по сравнению с аналогами
5.2 Качество по сравнению с аналогами
5.3 Показатели экологичности/натуральности и безопасности
5.4 Внешний вид и вкусовые свойства продукции
5.5 Ассортимент продукции
5.6 Упаковка продукции
5.7 Ввод новых видов продукции

6. Оцените, пожалуйста, продукцию Пекарни по "Степени удовлетворенности" 1-5

Оценка удовлетворенности продукцией цеха замороженных полуфабрикатов	Оценка по критериям удовлетворенности 1-5
6.1 Цена по сравнению с аналогами
6.2 Качество по сравнению с аналогами
6.3 Показатели экологичности/натуральности и безопасности
6.4 Внешний вид и вкусовые свойства продукции
6.5 Ассортимент продукции
6.6 Упаковка продукции
6.7 Ввод новых видов продукции

7. Оцените, пожалуйста, продукцию Пивзавода по "Степени удовлетворенности" 1-5

Оценка удовлетворенности продукцией цеха замороженных полуфабрикатов	Оценка по критериям удовлетворенности 1-5
7.1 Цена по сравнению с аналогами
7.2 Качество по сравнению с аналогами
7.3 Показатели экологичности/натуральности и безопасности
7.4 Внешний вид и вкусовые свойства продукции
7.5 Ассортимент продукции
7.6 Упаковка продукции
7.7 Ввод новых видов продукции

8. Оцените, пожалуйста, "качество обслуживания" в супермаркете и фирменных торговых точках компании "Беккер" в целом.

Критерий качества обслуживания	Баллы	Ваша оценка 1-5
8.1 Первоклассное качество обслуживания	5
8.2 Очень высокий уровень качества обслуживания	4
8.3 Высокий уровень качества обслуживания	3
8.4 Приемлемое качество обслуживания	2
8.5 Неприемлемый уровень качества обслуживания	1

9. Оцените, пожалуйста, "любезность/доброжелательность" торгового персонала в супермаркете и фирменных торговых точках компании "Беккер"

Критерий «любезности/доброжелательности» торгового персонала	Баллы	Ваша оценка 1-5
9.1 Всегда доброжелательный персонал	5
9.2 Преимущественно доброжелательный персонал	4
9.3 В основном доброжелательный персонал	3
9.4 Относительно доброжелательный персонал	2
9.5 Относительно нейтральное отношение к клиентам	1
9.6 Недоброжелательное отношение к клиентам	0

10. Оцените, пожалуйста, "коммуникабельность/компетентность" торгового персонала в супермаркете и фирменных торговых точках компании "Беккер".

Критерий «коммуникабельности/компетентности» торгового персонала	Баллы	Ваша оценка 1-5
10.1 Высшая степень, предоставляют информации больше, чем требуется	5
10.2 В большинстве профессионалы, дают исчерпывающие ответы на все вопросы	4
10.3 Преимущественно компетентные специалисты, отвечают практически на все вопросы	3
10.4 Удовлетворительный уровень, отвечают на большинство задаваемых вопросов	2
10.5 Могут справляться только с простейшими проблемами, снабжают лишь самой необходимой информацией	1
10.6 Низкий уровень, плохо владеют ситуацией, не могут предоставить нужную информацию	0

Благодарим Вас за сотрудничество!